Über uns

Havexdahome (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel und Einrichtungsprodukte für Esszimmer, Wohnbereiche und Außenbereiche. Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, funktionale Einrichtung mit einer klaren Gestaltung zu verbinden und Kunden eine übersichtliche Auswahl für unterschiedliche Wohnsituationen zu bieten.

1. Wer wir sind

Unser Sortiment konzentriert sich auf Möbel und Einrichtungsprodukte für verschiedene Bereiche des Zuhauses.

Für das Esszimmer bieten wir unter anderem Tisch- und Stuhlsets an, die auf gemeinsames Essen und eine praktische Gestaltung des Essbereichs ausgerichtet sind.
Für den Außenbereich umfasst unser Sortiment unter anderem Gartenhäuschen und Hängesessel, die für Garten, Terrasse und andere geeignete Außenflächen vorgesehen sind.
Für das Wohnzimmer bieten wir unter anderem Sofas und TV-Schränke an, mit denen sich Sitz-, Aufbewahrungs- und Medienbereiche funktional gestalten lassen.
Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments achten wir auf nachvollziehbare Produktinformationen, praktische Einsatzmöglichkeiten und eine übersichtliche Darstellung der jeweiligen Eigenschaften.

Unser Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, passende Produkte für unterschiedliche Bereiche ihres Zuhauses online auszuwählen und die wichtigsten Informationen bereits vor der Bestellung klar nachvollziehen zu können.

2. Unser Service

Unser gesamter Bestellablauf ist für den Online-Einkauf organisiert. Von der Produktauswahl bis zur weiteren Bearbeitung einer Bestellung stellen wir die erforderlichen Informationen möglichst klar und strukturiert bereit.

Kunden können Produkte über unseren Online-Shop auswählen, die verfügbaren Produktinformationen prüfen und die gewünschte Ware in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen einschließlich Produktangaben, Preis, anfallender Versandkosten und des zu zahlenden Gesamtbetrags angezeigt.
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen, darunter Bestellnummer, Zahlungsabrechnung und Angaben zum vorgesehenen Transportdienstleister.
Bezahlte Bestellungen werden nach unseren festgelegten Bearbeitungsabläufen geprüft, vorbereitet und anschließend für den Versand bereitgestellt.
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung steht unser Kundendienst während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.
Informationen zum aktuellen Bestellstatus können über unsere Sendungsverfolgung abgerufen werden.

Wir möchten den Ablauf einer Bestellung so organisieren, dass einzelne Schritte nachvollziehbar bleiben und Kunden die für ihre Bestellung relevanten Informationen leicht finden können.

3. Unsere Vision

Wir möchten einen Online-Shop schaffen, in dem Möbel für Esszimmer, Wohnzimmer und Außenbereiche übersichtlich präsentiert und unkompliziert ausgewählt werden können.

Unser Sortiment soll praktische Lösungen für alltägliche Wohn- und Nutzungssituationen bieten.
Verständliche Produktangaben und klar strukturierte Bestellabläufe sollen eine fundierte Kaufentscheidung erleichtern.
Wir möchten unsere Abläufe kontinuierlich überprüfen und dort verbessern, wo sich Informationen, Bestellbearbeitung oder Kundenservice verständlicher und effizienter gestalten lassen.
Ein zuverlässiger Kundenservice und nachvollziehbare Informationen vor und nach dem Kauf sind für uns ein wesentlicher Bestandteil eines guten Einkaufserlebnisses.

Unser langfristiges Ziel ist es, Funktionalität, übersichtliche Auswahl und verlässliche Abläufe miteinander zu verbinden und Kunden bei der Gestaltung ihrer Wohn- und Außenbereiche zu unterstützen.

4. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

Kundendienst-Adresse: 161-5 HAZUKASHI SHIMIZUCHO, FUSHIMI-KU, KYOTO, PRÄFEKTUR KYOTO, 612-8485, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 306 29 54
Kundendienst-E-Mail: concierge@havexdahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)