Zahlungsbedingungen

Havexdahome (im Folgenden „wir“) stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop transparente und nachvollziehbare Zahlungsbedingungen bereit. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlung, die Preisangaben, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen sowie die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und mit einer der von uns angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Vor Abschluss einer Bestellung werden der Produktpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten, anwendbare Steuern sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs bestätigt der Kunde die ausgewählte Zahlungsmethode und die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung einer Bestellung akzeptieren wir folgende Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für eine erfolgreiche Zahlung müssen die angegebenen Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sein. Die verwendete Karte muss für den betreffenden Zahlungsvorgang freigegeben sein.

3. Ablauf der Zahlung

Die Zahlung wird im Zusammenhang mit dem Abschluss der Bestellung eingeleitet.

Der Kunde wählt die gewünschte Zahlungsmethode aus und gibt die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen ein.
Vor Abschluss der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
Nach Bestätigung der Bestellung wird die Zahlung zur Prüfung und Autorisierung übermittelt.
Eine Bestellung gilt hinsichtlich der Zahlungsabwicklung als erfolgreich bezahlt, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit wesentlichen Bestellinformationen, darunter Bestellnummer und Zahlungsabrechnung.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt entsprechend den für die Bestellung geltenden Bedingungen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Die in unserem Online-Shop dargestellten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese für die betreffende Bestellung anfällt.

Vor Abschluss der Bestellung wird der Gesamtbetrag übersichtlich dargestellt. Dieser kann insbesondere enthalten:

Preis der ausgewählten Produkte
anwendbare Mehrwertsteuer
gegebenenfalls anfallende Versandkosten
endgültiger Gesamtbetrag der Bestellung

Für Bestellungen mit einem Gesamtpreis unter 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €. Bei einem Gesamtpreis ab 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.

Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen können aufgrund besonderer steuerlicher oder zollrechtlicher Regelungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten und den entsprechenden Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Zahlungsautorisierung und fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden, wenn die erforderliche Autorisierung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.

Mögliche Gründe können insbesondere sein:

unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsangaben
abgelehnte Autorisierung der Karte
unzureichender verfügbarer Betrag
technische Unterbrechungen während der Zahlungsabwicklung
Sicherheitsprüfung der betreffenden Zahlung
Einschränkungen der verwendeten Karte

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, kann die betreffende Bestellung nicht als vollständig bezahlt bearbeitet werden.

In diesem Fall kann der Kunde die Zahlungsinformationen prüfen und, soweit verfügbar, einen erneuten Zahlungsvorgang durchführen.

Wir empfehlen, bei wiederholten Problemen mit einer Karte das jeweilige Karteninstitut zu kontaktieren.

6. Zahlungssicherheit und Schutz von Zahlungsinformationen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeiteten Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

Beschränkung des Zugriffs auf erforderliche Zahlungs- und Bestellinformationen
technische Zugangskontrollen für relevante Systeme
geeignete Schutzmaßnahmen für die Übertragung von Zahlungsinformationen
Begrenzung der Verarbeitung auf den für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Umfang
technische Kontrollen zur Erkennung ungewöhnlicher oder unzulässiger Zahlungsvorgänge
angemessene organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Bestell- und Zahlungsdaten

Zahlungsinformationen werden nur soweit verarbeitet, wie dies für die Durchführung, Zuordnung, Rückerstattung oder erforderliche Dokumentation einer Zahlung notwendig ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreichem Abschluss einer Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Die Zahlungsbestätigung wird der betreffenden Bestellung zugeordnet.
Die Bearbeitungszeit einer bezahlten Bestellung beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Arbeitstage.
Bei unvollständigen Bestellinformationen oder einer nicht bestätigten Zahlung kann die Bearbeitung erst nach Klärung der erforderlichen Angaben beginnen.
Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung bedeutet nicht, dass eine Bestellung bereits versandt wurde.

Informationen zum Versandstatus können nach Aufgabe der Bestellung über unsere Sendungsverfolgung abgerufen werden.

8. Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der entsprechende Erstattungsbetrag auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Wir veranlassen eine bestätigte Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Stornierte Bestellungen und Zahlungen

Kann eine Bestellung entsprechend den geltenden Bedingungen erfolgreich storniert werden und wurde die Zahlung bereits abgeschlossen, wird die entsprechende Rückerstattung eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto.

Die interne Bearbeitung einer bestätigten Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Die anschließende Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Karteninstitut zusätzliche Zeit benötigen.

Einzelheiten zu den Voraussetzungen einer direkten Bestellstornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

10. Verantwortung des Kunden bei Zahlungsangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Zahlung vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.

Insbesondere sollte vor Abschluss der Bestellung geprüft werden, ob:

die verwendeten Karteninformationen korrekt eingegeben wurden
die Karte für die betreffende Zahlung verwendet werden kann
die Rechnungsinformationen korrekt sind
der angezeigte Gesamtbetrag der Bestellung geprüft wurde

Werden fehlerhafte Zahlungsinformationen eingegeben, kann dies dazu führen, dass die Zahlung nicht abgeschlossen oder die Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

11. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, Zahlungsbestätigung, Rückerstattung oder dem Zahlungsstatus einer Bestellung können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

Kundendienst-Adresse: 161-5 HAZUKASHI SHIMIZUCHO, FUSHIMI-KU, KYOTO, PRÄFEKTUR KYOTO, 612-8485, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 306 29 54
Kundendienst-E-Mail: concierge@havexdahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)