Nutzungsbedingungen

Havexdahome (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsprodukte. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wesentlichen Abläufe im Zusammenhang mit Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Kundenservice.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bedingungen für die angebotenen Funktionen einverstanden.
Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bereitgestellt werden.
Ergänzende Richtlinien zu Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz sind Bestandteil der jeweils beschriebenen Abläufe.
Zwingende Rechte der Verbraucher werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit unser Online-Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die bei der Registrierung und Bestellung angegebenen Informationen vollständig und korrekt anzugeben.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und nicht unbefugt weiterzugeben.
Änderungen wichtiger Kontaktdaten sollten rechtzeitig aktualisiert werden, damit Bestellinformationen korrekt zugeordnet werden können.
Angaben zu Lieferadresse, Rechnungsdaten und Kontaktinformationen müssen vor Abschluss einer Bestellung geprüft werden.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops.
Vorübergehende technische Unterbrechungen, Wartungsmaßnahmen oder nicht vorhersehbare technische Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir behalten uns vor, Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn dies für Sicherheit, Wartung oder einen ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise möglichst klar und aktuell darzustellen.

Produktseiten enthalten die für das jeweilige Angebot verfügbaren Angaben zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und Verwendung.
Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Geringfügige Darstellungsabweichungen können abhängig von technischen Anzeigeeinstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich während des Bestellvorgangs ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen.
Die im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.
Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Offensichtliche technische oder erkennbare Eingabefehler bei Preisangaben können berichtigt werden, bevor eine Bestellung verbindlich angenommen wird.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Mit Abschluss des Bestellvorgangs übermitteln Sie uns eine verbindliche Bestellung. Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

Vor Abschluss der Bestellung können Produktangaben, Lieferadresse und Zahlungsinformationen geprüft werden.
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsabrechnung und weiteren wesentlichen Bestellinformationen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt mit einer während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Die weitere Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, kann die Bestellung bis zur Klärung der Zahlung nicht regulär weiterbearbeitet werden.

Weitere Informationen zu akzeptierten Karten, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen gelten unsere Versandbedingungen.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit grundsätzlich 1 bis 3 Arbeitstage.
Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich diesem Arbeitstag zugeordnet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden hinsichtlich der Bearbeitungszeit dem folgenden Arbeitstag zugeordnet.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Bei einem Bestellwert unter 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie Informationen zur Bestellung und zum vorgesehenen Transportdienstleister.
Der Bestellstatus kann entsprechend den bereitgestellten Versandinformationen nachverfolgt werden.

Weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeit, Versandkosten, Transportzeit und Zustellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand storniert werden.

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Ist die Bestellung bereits versandt worden oder sind seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Bestellung zunächst entgegengenommen und anschließend eine Rückgabe beantragt werden.
Für eine Stornierung ist unser Kundendienst per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Dabei sind insbesondere Bestellnummer und Zahlungsnachweis bereitzustellen.
Wird die Stornierung bestätigt, wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen zur Rückerstattung angewiesen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit benötigen.

Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Für Rückgaben und Umtausch gilt grundsätzlich eine freiwillige Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Rückgaben können innerhalb der vorgesehenen Frist entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.
Bei Schäden, Qualitätsproblemen, erheblichen Abweichungen oder einer Falschlieferung können entsprechende Informationen, Fotos oder Videos zur Prüfung angefordert werden.
Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines besonderen Grundes sind Fotos oder Videos nicht erforderlich.
Nach Annahme einer Rückgabeanfrage erhalten Sie die erforderlichen Rückgabeinformationen und die entsprechende Rücksendeadresse.
Nach Eingang der Ware prüfen wir die Rücksendung und veranlassen bei erfolgreicher Prüfung die entsprechende Erstattung.
Bestätigte Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.
Bei einem bestätigten Umtausch wird das Ersatzprodukt nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Die freiwillige 30-Tage-Regelung berührt weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch die regelmäßig zweijährige Haftung für Mängel bei neu gelieferten Waren.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Kosten und Abläufen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht. Zwingende Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Wir empfehlen, Fragen oder Beanstandungen zunächst direkt an unseren Kundendienst zu richten, damit eine unmittelbare Klärung versucht werden kann.

Verbraucher können sich im Rahmen der jeweils geltenden Voraussetzungen über Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung informieren.
Wir sind grundsätzlich weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende Verpflichtung besteht.
Entsteht eine konkrete Streitigkeit und bestehen hierfür besondere Informationspflichten, stellen wir die erforderlichen Informationen über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle entsprechend bereit.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der DSGVO und der für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang geltenden Anforderungen.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir in angemessener Weise.

9. Datenschutz und Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und zulässige Zwecke.

Daten können insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung und Bearbeitung von Kundendienstanfragen verarbeitet werden.
Es werden nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen dienen dem Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, unzulässiger Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung.
Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, kann diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch können entsprechend den jeweiligen Voraussetzungen ausgeübt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Die auf unserem Online-Shop dargestellten Inhalte können rechtlich geschützt sein.

Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen und sonstige Inhalte dürfen nur im zulässigen Umfang verwendet werden.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder wirtschaftliche Nutzung geschützter Inhalte ist ohne entsprechende Berechtigung nicht gestattet.
Eine rein private Nutzung öffentlich zugänglicher Inhalte bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.
Rechte Dritter an entsprechend gekennzeichneten Inhalten bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, Informationen und Funktionen unseres Online-Shops zuverlässig bereitzustellen.

Für Schäden haften wir unbeschränkt, soweit eine solche Haftung zwingend vorgeschrieben ist.
Dies gilt insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung zulässig ist.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Produkte bleiben von zulässigen Haftungsbeschränkungen unberührt.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie zwingenden Verbraucherrechten widersprechen würde.
Für technische Unterbrechungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, übernehmen wir nur Verantwortung, soweit eine Haftung nach den jeweils geltenden Voraussetzungen besteht.

12. Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund veränderter Abläufe, technischer Anforderungen oder verbindlicher Vorgaben erforderlich ist.

Aktualisierte Fassungen werden in unserem Online-Shop bereitgestellt.
Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise kenntlich gemacht oder mitgeteilt.
Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen und zukünftige Nutzungsvorgänge.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses maßgeblich waren, sofern keine zwingende andere Regelung eingreift.
Bestehende zwingende Rechte der Verbraucher werden durch eine Änderung dieser Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

Kundendienst-Adresse: 161-5 HAZUKASHI SHIMIZUCHO, FUSHIMI-KU, KYOTO, PRÄFEKTUR KYOTO, 612-8485, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 306 29 54
Kundendienst-E-Mail: concierge@havexdahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)